世界通販一元管理 | 多店舗・国内外ECサイトの受注・在庫・商品管理を一元管理 - 多言語対応でカスタマイズ可能

国内外のネットショップ・オンラインモールと実店舗を統合管理

フォースターが提供する「世界通販一元管理」なら複数のECカート、国内外のECモール、実店舗を一つのシステムで運用可能。在庫・商品・受注・発注・顧客を一元的に管理します。

バリバリのカスタマイズでオペレーション業務を効率化。ブランディングや販促、企画など、EC運営者が最も取り組んでおきたい業務に集中できる体制を作ります。

フォースターの「世界通販一元管理」

複数のECカート、国内外のECモール、実店舗を一つのシステムで運用可能。在庫・商品・受注・発注・顧客を一元的に管理します。

よくあるお悩み

ネットショップの出店や多店舗展開に関してこんなお悩みはありませんか？

CASE 01.

在庫管理が難しく販売機会をロスしている

同じ商品を実店舗とネットショップで並行販売したり、複数のネットショップで同時に販売したいが、思ったよりも在庫管理が難しい。

各ショップへの在庫の振り分けを間違えると、倉庫には在庫があるにも関わらず、割り振った在庫が売れてしまったショップでは在庫切れと表示されるようになり販売機会を失ってしまう。

実店舗からネットショップへ在庫を移動する際の伝票処理が面倒。また、売れるショップに在庫の振り分けが偏ってしまうことに伴うスタッフのモチベーション低下、ショップ間の対立などを解決したい。

CASE 02.

海外モールへ出店したいが多言語対応が不安

顧客ターゲットを拡大するために海外のオンラインモールへ出店したいが、越境ECに伴う言語の問題や税金の問題、様々な手続きが不安。現在使っているシステムは多言語に対応していない。

商品ページが文字化けしていたり、商品説明の翻訳文が不自然だと不審がられてしまう。現地の通貨や税制、決算手段に対応する必要も。

海外のモールへ出店する場合、国内の実店舗や自社ECサイト、国内のショッピングモールへ出店しているサイトと連携させながら同じように運営したい。できれば複数の海外モールへ同時に出店したい。

CASE 03.

思ったより手作業が多く人員が足りない

海外を含めた複数のオンラインモールへの出店を検討しているが、画像・広告・顧客管理などの手作業をモールごとに行うのは大変。コスト・人員節約のために省力化・自動化を進めたい。

手作業が多いため作業負担や作業ミスがどうしても出てしまう。在庫ロスやクレーム、業務上のミスを減らしたい。

ショップ運営に手一杯で新たなチャレンジができない。ショップ運営を効率化することで、商品を増やしたり、企画や販促などコアとなるべき活動に専念できるような体制を作りたい。

CASE 04.

異なる販売チャネルの顧客情報を統一したい

実店舗、自社のネットショップ、オンラインモールに出店しているショップの顧客情報がそれぞれ別々に管理されている。

異なる販売チャネルからの顧客情報や会員情報を統合することで、サービスの共通化やポイントサービスの相互利用、お客様一人ひとりへの最適なショッピング体験の提案など、新たなオムニチャネル施策を展開したい。

自社のオフィシャルサイトはブランディング、ECサイトは購買というすみ分けになっているが、両者を統合することでブランディングと購買をつなげる導線を作りたい。

CASE 05.

受注情報や顧客情報を販売戦略に活かしたい

顧客データや購買履歴からお客様の購買傾向を分析し、それを今後の販売戦略に活かしたいが、データが膨大でどこから手をつければよいか分からない。

どのようなお客様が購入したか、どういったときに売れたかなど、受注情報を分析をしながらそれを CRM（顧客関係管理）に活用したい。購入してくれた顧客をリピーターに、リピーターからファンになるような取り組みにつなげたい。

「世界通販一元管理」の強み

企画や販促に集中できる環境づくりをサポート

複数のECカート、国内外のECモール、実店舗を1つのシステムで管理。在庫・商品・受注・発注・顧客を一元的に管理することで業務を効率化します。

複数のネットショップだけでなく、実店舗とネットショップ間でも在庫連携が可能に。複数倉庫でもOK。店舗在庫表示、店舗間移動、店舗在庫取り寄せ、取り置きにも対応。入荷した商品はすべて出品できるようになるため販売機会のロスがなくなります。

異なる販売チャネルでの受注業務や商品登録を一括で行うことで業務を効率化。ネット受注だけでなく電話受注やFAX受注管理にも対応。少人数のスタッフでオペレーション業務に対応できるようになるため、企画や販促など、EC運営者が本来対応したいコア業務に集中できるようになります。

ビジネスの業態や目的に応じた柔軟なカスタマイズが可能。約1万社のシステム流通データ分析から得たノウハウをもとにEC運営をサポートします。

ビジネスの成長に応じて様々な機能が必要になるのがECシステム。世界通販一元管理は自由度と拡張性を備えた設計となっているため、ビジネスとともにシステムも継続的に成長させていくことができます。

システムの導入・運用サポートだけでなく、データ分析やコンサルティングも可能。Eコマース歴17年、3500社へのシステム導入実績、約1万社のシステム流通データ分析から培ったノウハウをもとに、効果的なアクションプランを提案します。

世界中のモール50店舗まで対応。文字化けしない多言語対応や各通貨での価格設定が可能。各通貨と現地で普及している決済手段を連携します。

商品ページやユーザーページのデザインはそのままで国ごとに言語の切り替えが可能。管理画面ページの言語切り替えも可能なため、日本語を母国語としないスタッフも円滑にオペレーション可能。日本語、英語、スペイン語、中国簡体字、中国繁体字に標準対応。その他の言語も実装可能です。

商品に対し各通貨での価格設定が可能。各国通貨での価格表示のみならず、各国通貨での決済にも対応します。Wechatペイメント、アリペイ、PayPal、Amazonペイメントなど多くの決済手段に対応。リアルタイム為替機能も実装可能です。

ECサイトやオンラインモール、店舗システムや外部デバイスとAPI連携させることで、リアルタイムの業務処理やオムニチャネル施策が可能に。

ショッピングカートやモールとAPI連携が可能。また、商品の検索、購入、在庫照会および在庫操作などオペレーションに必要なAPIを提供。店舗システムや倉庫管理システムなどからリアルタイムで横断的な業務処理が可能です。

モバイルアプリやサイネージ（電子看板）など外部デバイスとのデータ連携も可能。検索情報や顧客情報、在庫情報などをリアルタイムに参照しながらお客様に合わせた最新の情報を表示するなど、様々なタッチポイントを総動員しお客様を満足させる仕掛け作りをサポート。

ブランドサイトとECサイトの統合が容易なインターフェースを採用。ブランドを効果的に売り上げにつなげるような導線設計が可能です。

ブランドサイトとECサイトを統合すれば情報提供と販売を同時に行えるため、ユーザーの利便性が向上しサイトからの離脱を減らすことができます。離脱が減れば購入に結びつきやすくなります。

ブランドサイトはデザイン性や情報の伝えやすさを重視した設計となっている一方で、ECサイトは機能性や利便性を重視しており、両者の統合は技術的に容易ではありません。

「世界通販一元管理」ならばブランドデザインのサイトや複数デザインサイトなど、さまざまな切り口のサイトとして見せることができます。AngularやReactなどが採用可能です。

年商10億円以上の中大手企業に最適なシステム。最新のアーキテクチャで開発しているため、トラフィックが増えても快適な処理スピードを維持します。

年商10億円以上のショップとなるとトラフィックや顧客数もかなり多くなるため、システム内検索のスピードや処理にかなり時間がかかります。ECサービスではシステムの性能がユーザーの快適性と販売寄与に寄与し、販売機会の損失を防ぎます。

「世界通販一元管理」は最新のアーキテクチャにもとづき設計・開発されているため、サイトの高いピーク耐性と受注処理能力の提供を可能にしています。

他社の一元管理システムとの比較

多言語対応かつカスタマイズ可能な数少ない一元管理システム

他社の一元管理システム

多言語対応に対応していない

海外のオンラインモールへ出品するにはシステムの多言語対応が不可欠です。しかし、他社の一元管理システムのほとんどは多言語に対応していません。対応している場合でもせいぜい英語のみ。

カスタマイズ可能なシステムが少ない

現在出回っている一元管理システムのほとんどはカスタマイズができません。カスタマイズ可能な一元管理システムとなると、選択肢はファイルメーカー系か大手の Sier が開発するシステムに限定されます。しかし、ファイルメーカー系のシステムは安価であるもののセキュリティーが弱く、他方の大手 Sier 製のシステムは高額というデメリットがあります。